發(fā)布時(shí)間：2020-08-13所屬分類：科技論文瀏覽：1次
摘 要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及大眾對(duì)自身健康問題關(guān)注程度的不斷提高，同時(shí)為了滿足社會(huì)和市場(chǎng)的需求，從而產(chǎn)生了眾多與健康相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但時(shí)在不勝枚舉的平臺(tái)中能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效指導(dǎo)的平臺(tái)卻屈指可數(shù)，而且多數(shù)平臺(tái)與用戶的交互界面設(shè)計(jì)的十分復(fù)雜
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及大眾對(duì)自身健康問題關(guān)注程度的不斷提高，同時(shí)為了滿足社會(huì)和市場(chǎng)的需求，從而產(chǎn)生了眾多與健康相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但時(shí)在不勝枚舉的平臺(tái)中能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效指導(dǎo)的平臺(tái)卻屈指可數(shù)，而且多數(shù)平臺(tái)與用戶的交互界面設(shè)計(jì)的十分復(fù)雜，對(duì)用戶健康數(shù)據(jù)的使用率也相對(duì)較低。因此，我們通過對(duì)部分有關(guān)健康的在線平臺(tái)進(jìn)行深入了解、分析后，借助以問卷調(diào)查為主文獻(xiàn)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種調(diào)查方式并存的方式針對(duì)以上兩方面的問題開展此次研究，發(fā)現(xiàn)健康類平臺(tái)存在的問題并對(duì)此提出優(yōu)化的意見。
關(guān)鍵詞：在線健康，交互界面設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)使用，優(yōu)化
前 言
在近十年以來，一方面由于通訊技術(shù)的飛速發(fā)展和醫(yī)療健康的普及程度的增加，出現(xiàn)了各式各樣新穎的健康在線平臺(tái)。自2010起，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模每年同比增長10%，盡管產(chǎn)業(yè)規(guī)模在2017年就已高達(dá)5901億元，但是健康產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展也伴隨有各種問題，本文主要論述的是未來健康類平臺(tái)在用戶交互界面的方向轉(zhuǎn)變和用戶健康數(shù)據(jù)的使用。研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者尤其是在有關(guān)自身及家人健康方面的通過移動(dòng)端的消費(fèi)的頻率也愈來愈高，甚至已經(jīng)無法適應(yīng)沒有移動(dòng)設(shè)備的生活[1]。這也意味著，移動(dòng)端發(fā)展的大潮流下，人們更熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)來了解自身的健康狀況。另一方面政府部門也對(duì)在線健康醫(yī)療持積極態(tài)度，在2018年4月28日國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的發(fā)展意見》中也提到在線健康醫(yī)療的蓬勃發(fā)展。本文先對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行搜尋整理，再簡要說明國內(nèi)外針對(duì)在線健康的研究現(xiàn)狀概述，結(jié)合在實(shí)際研究中使用問卷調(diào)查、文獻(xiàn)查閱的方法，總結(jié)得出在線健康平臺(tái)今后在用戶的交互界面做出由繁入簡的轉(zhuǎn)變，對(duì)于用戶健康數(shù)據(jù)也要更加重視和使用。
文獻(xiàn)綜述
在知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中的高級(jí)檢索中以“在線醫(yī)療健康”、“在線健康平臺(tái)”為主題詞，時(shí)間跨度從2001年1月至2020年5月進(jìn)行檢索，共獲得涵蓋“在線”、“健康”等關(guān)鍵的文獻(xiàn)共有592篇，其中碩博論文有91篇，期刊論文501篇。時(shí)間跨度在2015年之后的文獻(xiàn)共有315篇。知網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，我國對(duì)于在線健康及醫(yī)療領(lǐng)域的研究范圍逐漸擴(kuò)大化，而且多數(shù)研究集中在近五年之中。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)1.95億，占網(wǎng)民的26.6%。市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大促使研究不斷深入，研究成果的日益增多也促生了市場(chǎng)的多元化。在2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出以后，我國對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究的熱潮越發(fā)居高不下。
國內(nèi)外研究概述
1.國內(nèi)研究綜述
市場(chǎng)方面，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)的萌芽期是在2000年，隨后經(jīng)歷興起期、狂熱期、遇冷期、轉(zhuǎn)折期等多個(gè)發(fā)展階段。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，在2011年我國大健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模僅有2.6萬億元，在2020年我國的大健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模就已達(dá)10.1萬億元。中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場(chǎng)規(guī)模為50.6億元，隨后每年更是基本保持著高于30%的增速增長。
相關(guān)期刊推薦：《科技創(chuàng)新與應(yīng)用》(旬刊)創(chuàng)刊于2011年，是經(jīng)中國新聞出版總署備案的學(xué)術(shù)期刊。刊發(fā)具有一定學(xué)術(shù)和應(yīng)用價(jià)值的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和反映各學(xué)科、各領(lǐng)域的新技術(shù)、新成果、新工藝等方面的論述文章。
政策方面，自2013年10月起，由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，政府多次印發(fā)與此相關(guān)的支持政策，在2018年4月印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展意見》中提出要加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)學(xué)的科普服務(wù)以及加快實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康信息的互通共享，這反映出國家政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的高度關(guān)注和大力支持。
研究方面，在知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中有關(guān)國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的文章最早是陜西臨床醫(yī)藥的王建霞在1997年5月20日發(fā)表的《國際互聯(lián)網(wǎng)Internet對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的影響》。在知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中時(shí)間跨度以2000年1月1日為起始、以互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療為主題、以醫(yī)療衛(wèi)生科技和信息科技為文獻(xiàn)分類目錄共檢索出中文文獻(xiàn)4382篇;再將時(shí)間跨度調(diào)整到近五年，共檢索出中文文獻(xiàn)3935篇。明顯發(fā)現(xiàn)在近五年我國對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的研究漸入佳境，其中被引載最高的是孫國強(qiáng)、由麗孿等發(fā)表的文章，他們的觀點(diǎn)是隨著市場(chǎng)的升溫和政策的鼓勵(lì), “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)出爆發(fā)式的發(fā)展,而“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療模式也必將像互聯(lián)網(wǎng)金融一樣,為傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)帶來巨大變革,成為行業(yè)發(fā)展的必然選擇[2]。
2.國外研究綜述
隨著信息的全球化和大數(shù)據(jù)技術(shù)的熟練應(yīng)用，各國對(duì)于健康產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)也愈來愈深。通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘健康信息從而獲取其中的重大價(jià)值也成為當(dāng)下世界性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的動(dòng)力與潮流，同時(shí)也可以更好的促進(jìn)健康行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。相較于國內(nèi)，國外的健康產(chǎn)業(yè)起步較早，以美國為例：美國早在2004年就成立的美國政府成立了健康信息技術(shù)國家協(xié)調(diào)辦公室(ONC)，專職負(fù)責(zé)在線健康的工作[3]。而在隨后的時(shí)間里，美國更是推出以五年為期限的醫(yī)療信息規(guī)劃戰(zhàn)略。這既加強(qiáng)了政府對(duì)民眾健康醫(yī)療信息的獲取;又通過大數(shù)據(jù)分析方法，為改善健康水平、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用提供數(shù)據(jù)依據(jù)[4]。
現(xiàn)行平臺(tái)存在問題及優(yōu)化
1.交互界面方面
首先通過調(diào)查問卷的方式了解用戶的基本需求。本次調(diào)查共發(fā)放200份問卷，其中有效問卷數(shù)為164份。在通過SPSS分析調(diào)查問卷后，收集統(tǒng)計(jì)到年齡與平臺(tái)風(fēng)格的交叉列聯(lián)表數(shù)據(jù)如下：
通過上表可以看出，用戶在平臺(tái)的風(fēng)格方面更偏于簡潔美觀為66人，占總?cè)藬?shù)的40.2%，其構(gòu)成主要是20至25歲的青年，這既是因?yàn)檎{(diào)查問卷主要回答者是青年，又是因?yàn)楝F(xiàn)今社會(huì)的快節(jié)奏生活方式和簡單美觀的生活理念。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)在未來社會(huì)尤其是信息更加繁雜的社會(huì)，簡潔美觀會(huì)逐漸成為社會(huì)的主流發(fā)展趨勢(shì)。
其次，我們深入了解了以“在線”、“健康”等主題的健康平臺(tái)，在體驗(yàn)的同時(shí)發(fā)現(xiàn)其平臺(tái)在用戶交互界面方面存在的問題。一方面是由于咨詢問題、就診分類的不同致使網(wǎng)站的交互界面的整體效果十分繁瑣，這對(duì)于時(shí)間成本比較高的用戶群體就會(huì)產(chǎn)生比較嚴(yán)重的負(fù)面影響。雖然可以借助搜索功能，但是搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性相對(duì)較低，而且搜索的結(jié)果仍需要用戶進(jìn)一步選擇。因此我們希望建立更高效的交互界面，從而減少對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)以及滿足不同群體的不同需求。
最后站在用戶的角度思考，當(dāng)用戶通過在線的平臺(tái)了解自己的健康狀況時(shí)，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)布局凌亂、內(nèi)容繁雜的情形下，不僅影響主觀情緒，還會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生不滿甚至厭惡，從而出現(xiàn)用戶急劇流失的情況。由于人們更加依賴對(duì)實(shí)用美術(shù)設(shè)計(jì)的審美體驗(yàn)，因此設(shè)計(jì)者務(wù)必考慮滿足人們的心理欲求[5]。這就要求我們的設(shè)計(jì)者著重于用戶心里欲求和實(shí)用設(shè)計(jì)。
鑒于以上因素，我們進(jìn)行優(yōu)化時(shí)就注重平臺(tái)的交互頁面的簡捷美觀化。優(yōu)化的方式主要是將詳細(xì)的分類改為粗略的分類，這里的粗略并不是省略，而是將分類范圍擴(kuò)大化、歸類詳細(xì)化。其不僅讓網(wǎng)站頁面布局變的簡單、降低人們的主觀時(shí)間成本，而且也能為對(duì)醫(yī)學(xué)和健康知識(shí)分類了解不全面的用戶提供輔助，將分類的范圍劃分?jǐn)U大化在一定程度上可以方便用戶進(jìn)行咨詢問診。簡潔的布局本身就能讓用戶有更舒適的體驗(yàn)，美觀的設(shè)計(jì)也可以吸人眼球更進(jìn)一步加強(qiáng)加深這類體驗(yàn)。在用戶處于疲憊、煩躁的情緒，簡潔美觀可以淡化分解用戶上述情緒處于比較輕松、愉悅狀態(tài)。用戶可以更好的感受到平臺(tái)的美觀優(yōu)勢(shì)，加深用戶的使用體驗(yàn)。
2.健康數(shù)據(jù)方面
大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過處理數(shù)據(jù)可以更透徹的展示問題或者現(xiàn)象的本質(zhì)原因。而數(shù)據(jù)本身具有很強(qiáng)的可信度和說服力，但是醫(yī)療數(shù)據(jù)海量、高緯度、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、信息龐雜的特點(diǎn)，并不利于健康數(shù)據(jù)直接進(jìn)行分析[3]。
其一是現(xiàn)行平臺(tái)需要思考應(yīng)該如何借助信息技術(shù)手段和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)已收集的龐雜信息進(jìn)行高效處理，對(duì)用戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，然后將分析結(jié)果快速反饋于用戶，為用戶在了解自身健康狀況提供依據(jù)、解決自身健康問題提供建議。其二是與其他領(lǐng)域的數(shù)據(jù)不同，醫(yī)療數(shù)據(jù)本身極為復(fù)雜性，包含著大量的用戶隱私信息，這些信息非常敏感
[6]。而且隨著國家對(duì)于個(gè)人隱私的法律制度的完善以及用戶對(duì)自身隱私數(shù)據(jù)的重視程度的增加，醫(yī)療健康類平臺(tái)在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘中，就需要尤為注意，以免觸碰法律和道德的雙重底線。
其三，對(duì)問卷調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，在獨(dú)立樣本檢驗(yàn)中(表3)，我們看到sig=0.724>0.05。我們需要觀測(cè)假設(shè)方差相等一行的數(shù)據(jù)，此時(shí)sig=0.876>0.05，盡管健康平臺(tái)對(duì)男女生幫助的內(nèi)容在并無差異，但是在性別對(duì)于平臺(tái)內(nèi)容關(guān)注的選擇影響中(表2)，可以明顯發(fā)現(xiàn)性別的不同對(duì)于平臺(tái)內(nèi)容的關(guān)注度差異較大，這也可說明平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的把握精準(zhǔn)度直接影響著對(duì)不同屬性的人的推送消息的準(zhǔn)確性。——論文作者：馬毅陽 楊榮琴 馬金玲 王園園 冶小花 方雅 蕾
