發(fā)布時(shí)間：2015-01-23所屬分類：醫(yī)學(xué)論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)責(zé)任心是良好素質(zhì)的根本,增強(qiáng)責(zé)任心是防范差錯(cuò)事故和進(jìn)行安全護(hù)理的有效方法。有些護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生源于護(hù)理人員的頭腦中缺少風(fēng)險(xiǎn)源于細(xì)節(jié)的意識(shí),因此,護(hù)理人員要加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理.護(hù)理人員必須更新觀念,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,樹立以患者為中心的思想,增
摘要：提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)責(zé)任心是良好素質(zhì)的根本,增強(qiáng)責(zé)任心是防范差錯(cuò)事故和進(jìn)行安全護(hù)理的有效方法。有些護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生源于護(hù)理人員的頭腦中缺少風(fēng)險(xiǎn)源于“細(xì)節(jié)”的意識(shí),因此,護(hù)理人員要加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理.護(hù)理人員必須更新觀念,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,樹立以患者為中心的思想,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),牢記“風(fēng)險(xiǎn)源自細(xì)節(jié)”改善服務(wù)態(tài)度是防范護(hù)理糾紛的基礎(chǔ).組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院護(hù)理工作管理制度》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律文件,不斷增強(qiáng)自身的法律意識(shí)。
關(guān)鍵詞：婦科,醫(yī)學(xué)制度,科學(xué)管理
加強(qiáng)護(hù)患溝通護(hù)理活動(dòng)的正常開展,離不開患者及家屬的配合和支持。護(hù)理人員必須樹立與患者及家屬溝通的服務(wù)意識(shí),在與患者及家屬的交往中要謹(jǐn)言慎行,掌握與患者溝通的技巧,提高語(yǔ)言的藝術(shù)性,對(duì)患者使用鼓勵(lì)性和安慰性語(yǔ)言。主動(dòng)幫助、關(guān)心、體貼患者,語(yǔ)言行為要講感情、講原則、講場(chǎng)合。尊重患者的隱私權(quán),尊重患者的知情權(quán),尊重患者的消費(fèi)同意權(quán)。能使之產(chǎn)生安全感、信任感,融洽護(hù)患之間的關(guān)系,最大程度的減少患者及家屬不滿而引發(fā)的糾紛。
提高專業(yè)素質(zhì)鼓勵(lì)護(hù)士繼續(xù)教育和學(xué)歷教育,以增強(qiáng)自身知識(shí)面,改正不當(dāng)?shù)淖o(hù)理行為。根據(jù)實(shí)際情況,由理論基礎(chǔ)好、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理人員定期進(jìn)行專科知識(shí)、急救技術(shù)以及急救儀器操作規(guī)程的培訓(xùn)、考核,拓寬護(hù)士的知識(shí)面,吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)護(hù)理經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ),關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福。護(hù)理是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,尤其是產(chǎn)科,婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)是一門涉及范圍廣和整體性、專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科,不僅關(guān)系到孕產(chǎn)婦的身心健康,而且要保證新生兒的健康和安全,其安全管理和醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)關(guān)系醫(yī)院的生存和發(fā)展,其變化快,風(fēng)險(xiǎn)大,技術(shù)性強(qiáng),易發(fā)生差錯(cuò)的環(huán)節(jié)多。每一位助產(chǎn)護(hù)理人員都要把握好工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),最大限度地降低醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。護(hù)理管理者也應(yīng)針對(duì)常見和潛在的護(hù)理安全隱患,有前瞻性管理的意識(shí),有效地加強(qiáng)護(hù)理安全管理,只有這樣才能把差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài),做到早發(fā)現(xiàn)、早疏導(dǎo)、早預(yù)見,防患于未然,以確保孕產(chǎn)婦與新生兒的安全,從而提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。
制度執(zhí)行不嚴(yán),違規(guī)操作,缺乏法律意識(shí)有些護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑和查對(duì)制度,管理藥品不按規(guī)定,疏于職守,違規(guī)操作,對(duì)病人病情觀察時(shí)不仔細(xì),因未及時(shí)掌握病人病情變化而延誤治療造成的醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生。部分護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄,對(duì)各種法律、法規(guī)也缺乏了解,重視度不夠。在護(hù)理過(guò)程中忽視危機(jī)因素和潛在的隱患,缺乏應(yīng)有的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)急措施,忽略患者的心理需求和對(duì)患者權(quán)益的尊重,在護(hù)理過(guò)程中忽視危機(jī)因素和潛在的隱患,引發(fā)護(hù)患之間沖突和糾紛。
技術(shù)水平不到位許多護(hù)理差錯(cuò)事故和糾紛源于護(hù)理技術(shù)上的分歧。產(chǎn)科工作的專科性強(qiáng),其技術(shù)要求也相當(dāng)高,部分護(hù)士出現(xiàn)一些技術(shù)問(wèn)題,產(chǎn)生一些風(fēng)險(xiǎn)源于其所學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)的局限性。尤其是助產(chǎn)士的技術(shù)水平直接影響到母嬰的安全。如值班護(hù)士對(duì)血壓的監(jiān)護(hù)不到位,對(duì)患者的病判斷不正確,可使產(chǎn)婦發(fā)生子癇。技術(shù)不熟練、臨床工作經(jīng)驗(yàn)不足而主次不分,在搶救危重患者的關(guān)鍵時(shí)刻,不能迅速準(zhǔn)確地配合實(shí)施搶救措施,給護(hù)理安全埋下隱患。在護(hù)理過(guò)程中由于護(hù)理人員的技術(shù)和素質(zhì)原因遭到病人的投訴時(shí)有發(fā)生,給醫(yī)院造成負(fù)面影響的同時(shí),也對(duì)病人和家屬造成心理上的影響。
管理不善執(zhí)行部門監(jiān)管疲軟,只是應(yīng)付主管部門的指示。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)檢查流于形式,管理職能部門對(duì)執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督不力,是隱藏護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生的重要缺陷。
設(shè)備因素醫(yī)療設(shè)備性能不良、規(guī)格不配套、種類不全,服務(wù)設(shè)施不安全,危險(xiǎn)品的管理及使用不當(dāng),也是造成不安全的因素如搶救新生兒窒息用的喉鏡,在緊急情況下。很容易發(fā)生燈不亮,延誤搶救時(shí)間,地面過(guò)滑沒(méi)有提醒標(biāo)志,導(dǎo)致產(chǎn)婦產(chǎn)后上廁所造成滑倒、摔傷等,1.5患者因素隨著信息資訊網(wǎng)絡(luò)的普及以及服務(wù)對(duì)象健康知識(shí)了解程度的提高,患者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。婦產(chǎn)科患者的特殊性和危險(xiǎn)性,已經(jīng)增加了醫(yī)療和護(hù)理難度,由于婦產(chǎn)科患者的危險(xiǎn)性復(fù)雜性,醫(yī)療技術(shù)的難度遞增。尤其產(chǎn)科正常待產(chǎn)者,患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的期望值很高,護(hù)理人員在與患者接觸過(guò)程中,一句不經(jīng)意的話都容易被患者或家屬看作是無(wú)法忍受的侵權(quán)行為。一些孕婦在待產(chǎn)期間,不配合,對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度不遵守。產(chǎn)婦在分娩過(guò)程中出現(xiàn)意外需產(chǎn)鉗術(shù)或剖官術(shù),若不能及時(shí)與患者本人和其家屬溝通,就容易出現(xiàn)不滿情緒,造成糾紛隱患。
加強(qiáng)醫(yī)院管理將質(zhì)量檢查考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)晉升的重要指標(biāo),加強(qiáng)質(zhì)量控制。護(hù)理部在護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理技術(shù)方面常抓不懈,從基礎(chǔ)質(zhì)量到終末質(zhì)量,從關(guān)鍵部門到薄弱環(huán)節(jié),從基本功訓(xùn)練到重點(diǎn)人才的培養(yǎng)從新技術(shù)應(yīng)用到新設(shè)備的引進(jìn),從質(zhì)量考核到制度落實(shí)等都有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理機(jī)制:對(duì)新上崗護(hù)士及進(jìn)修實(shí)習(xí)人員、責(zé)任心不強(qiáng)及技術(shù)較差人員,生活中干擾因素大的護(hù)士,進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。節(jié)假日、雙休班、夜班交接班及工作忙、人員少時(shí),及時(shí)安排人員援助,以保證工作的正常進(jìn)行。
